Häufig gestellte Fragen
1. BENÖTIGE ICH EIN KONTO, UM ZU BESTELLEN?
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Ein Konto bei uns bietet jedoch einige Vorteile:
Schnellerer Bestellvorgang (Checkout)
Einfache Einsicht in Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie
Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen
2. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) sowie Zahlungen per PayPal.
3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?
Wenn Sie online per Kreditkarte bezahlen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden anschließend SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters übermittelt, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
4. GIBT ES WECHSELKURSE?
Alle unsere Transaktionen werden in US-Dollar abgewickelt. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem Tageswechselkurs an dem Datum berechnet, an dem Ihr Kartenherausgeber die Transaktion verarbeitet.
5. WIE GEBE ICH MEINE LIEFERADRESSE EIN?
Da unsere Website und unser Service auf der englischen Sprache basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen – einschließlich der Satzzeichen – unter Verwendung der englischen Eingabemethode erfasst werden. Sollten bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Sonderzeichen enthalten, empfehlen wir Ihnen, stattdessen die entsprechenden englischen Buchstaben zu verwenden. Sie könnten beispielsweise den Buchstaben „?“ durch ein „c“ ersetzen.
6. KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde. Bitte geben Sie als Lieferadresse Ihre Wohnanschrift an und nicht etwa eine Urlaubsadresse, da wir nicht vorhersehen können, wie lange die Zollbehörde am Bestimmungsort das Paket gegebenenfalls zurückhalten wird.
7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?
Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Sendungsnummer sowie den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail zu. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden in Ihrem Land verursacht werden.
8. WAS TUN, WENN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN?
Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@vitacurok.com. Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter support@vitacurok.com.